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      Unser Kundendienst ist zu den nachfolgenden Zeiten telefonisch, per E-Mail sowie über Twitter und Facebook erreichbar:

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        Sonntag Geschlossen
    • Beschwerden

      Es liegt uns besonders am Herzen, dass die Welt von RITUALS... Ihr Leben mit inspirierenden Erfahrungen und Produkten bereichert. Wenn Sie mit einem Produkt nicht vollkommen zufrieden sind, so lassen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich wissen, damit wir entsprechende Schritte unternehmen können. Sollten Sie eine Beschwerde haben, so wählen Sie bitte eine der nachfolgenden Optionen.

      • Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
      • Haben Sie eine Beschwerde zu Ihrer Bestellung oder deren Lieferung und sprechen Sie lieber persönlich mit uns? Rufen Sie uns an unter +41 445830993.
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      Wir bemühen uns jederzeit um den bestmöglichen Service. Darum freuen wir uns, wenn Sie Vorschläge haben, wie wir diesen Service noch verbessern können. Kurzum: Ihre Ideen, Kommentare und Vorschläge zu RITUALS... sind uns sehr willkommen. Bitte teilen Sie uns mit, was Sie denken mit ein email zu: service.ch@rituals.com.

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      Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Die Lieferzeit beträgt 4 - 7 Werktage*


      *Werktage schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus.

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      Wenn Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse geschickt werden soll, weil Sie nicht zu Hause sind oder es sich um ein Geschenk handelt, tragen Sie diese Adresse beim Zahlungsvorgang ein.

      Die Rechnung wird an die bekannte E-Mail-Adresse geschickt, während die Lieferung an die gewählte Lieferadresse gesendet wird.

      Wenn Sie jemandem ein Geschenk schicken, bieten wir Ihnen gegen einen kleinen Aufpreis die Möglichkeit, das Geschenk verpacken zu lassen.

    • Ihre Bestellung verfolgen

      Selbstverständlich möchten Sie wissen, wann Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung rechnen können. Darum erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der folgenden Informationen:

      Ihre Bestellung.... Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung...
      ... wurde bearbeitet. ... sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde
      ... ist versandfertig ... sobald Ihre Bestellung versandfertig ist
      ... hat unser Lager verlassen ... mit der Versandbestätigung (und einer Nummer für die Sendungsverfolgung)
    • Versandkosten

      Eine Übersicht über unsere Versandkosten für internationalen Destinationen ist unten angegeben.

      Land Versandkosten Kostenloser Versand für Bestellungen über einen bestimmten Betrag
      Australien $7,50 -
      Belgien 2,95 € Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 €
      Bulgarien 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Deutschland 2,95 € Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 €
      Dänemark 30 DKK Gratis ab einem Bestellwert von 250 DKK
      Finnland 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Frankreich 2,95 € Gratis ab einem Bestellwert von 25,00 €
      Griechenland 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Großbritannien 2,99 £ Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 £
      Irland 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Italien 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Luxemburg 2,99 € Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 €
      Niederlande 1,95 € Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 €
      Norwegen 45 kr Gratis ab einem Bestellwert von 250 kr
      Österreich 2,95 € Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 €
      Polen 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Rumänien 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Schweden 45 kr Gratis ab einem Bestellwert von 250 kr
      Schweiz 6,50 CHF Gratis ab einem Bestellwert von 80 CHF
      Slowakei 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Slowenien 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Spanien 2,95 € Gratis ab einem Bestellwert von 20,00 €
      Ungarn 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
      Vereinigte Staaten $3,50 Gratis ab einem Bestellwert von $40
      Zypern 10,00 € Gratis ab einem Bestellwert von 65,00 €
    • Internationaler Versand

      Wir liefern auch in andere Länder, derzeit jedoch noch nicht weltweit. Unten finden Sie die Übersicht über unsere Liefer-Destinationen, Lieferzeiten und Logistikpartner.

      Land Logistikpartner Lieferzeiten
      Australien Australia Post 1-3 Werktagen*
      Belgien UPS Vor 21.00 Uhr, Lieferung am nächsten Tag
      Bulgarien UPS 2-5 Werktagen
      Deutschland Hermes 2-6 Werktagen
      Finnland UPS 2-5 Werktagen
      Frankreich UPS 1-3 Werktagen
      Griechenland UPS 2-5 Werktagen
      Großbritannien UPS 2-3 Werktagen
      Irland UPS 2-5 Werktagen
      Italien UPS 2-5 Werktagen
      Luxemburg UPS 1-3 Werktagen
      Niederlande PostNL Vor 21.00 Uhr, Lieferung am nächsten Tag
      Norwegen PostNord 3-5 Werktagen
      Österreich UPS 2-4 Werktagen
      Poland UPS 2-5 Werktagen
      Rumänien UPS 2-5 Werktagen
      Schweden PostNord 2-5 Werktagen
      Schweiz Swiss Post 4-7 Werktagen
      Slowakei UPS 2-5 Werktagen
      Slowenien UPS 2-5 Werktagen
      Spanien UPS 2-5 Werktagen
      Ungarn UPS 2-5 Werktagen
      Vereinigte Staaten 1-3 Werktagen
      Zypern UPS 2-5 Werktagen
  • Bezahlung
    • Bezahlung

      Uns ist es wichtig, dass der Zahlungsvorgang für Sie ganz mühelos verläuft. Sie können bei RITUALS... zwischen Zahlungsarten wählen (siehe weiter unten).

      -->
      Zahlungsart Gebühren Lieferzeit
      Mastercard Keine Lieferzeit 3 bis 5 Tage
      Visa Keine Lieferzeit 3 bis 5 Tage
    • Rituals-Geschenkkarte

      Unsere Geschenkgutscheine sind ausschließlich in unseren Stores . Sie können diese mit jedem Betrag über 10 €, in jedem Store aufladen und im Online Shop einlösen.

  • RITUALS Geschenkkarte
    • Leider ist es (noch) nicht möglich, online Geschenkkarten zu kaufen. In einem unserer vielen Geschäfte sind Sie selbstverständlich für den Kauf einer Geschenkkarte willkommen. Mit unserer Suchmöglichkeit für Shops finden Sie ein Geschäft ganz in Ihrer Nähe.

    • Kann ich online Geschenkkarten kaufen und einlösen?

      Leider ist es (noch) nicht möglich, online Geschenkkarten zu kaufen. In einem unserer vielen Geschäfte sind Sie selbstverständlich für den Kauf einer Geschenkkarte willkommen. Mit unserer Suchmöglichkeit für Shops finden Sie ein Geschäft ganz in Ihrer Nähe.

  • Rückgabe und Umtausch
    • 30 Tage Freiwillige Rückgabe

      Sind Sie mit Ihrem Einkauf einmal nicht ganz zufrieden, so haben Sie die Möglichkeit die Ware binnen 30 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Beachten Sie dabei bitte, dass offensichtlich geöffnete Waren von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Wir bitten Sie mit der Ware sorgfältig umzugehen und sofern möglich die Originalverpackung für den Rücktransport zu verwenden. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, achten Sie bitte darauf die Ware ausreichend für den Rücktransport zu verpacken, um eventuelle Transportschäden zu vermeiden.

      Sofern Ihr Produkt die Bedingungen für eine Rücksendung oder einen Umtausch erfüllt, füllen Sie bitte folgendes Formular aus:

      Rücksendung Formular

      Falls Schwierigkeiten beim Ausfüllen des Formulars auftreten, wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst:

      Telefonisch erreichen Sie uns unter (+49) 0221 46708983 (zum Ortstarif) oder per E-Mail an deutschland@rituals.com.

      Nachdem Sie das Formular erfolgreich ausgefüllt haben erhalten Sie in Kürze eine E-Mail von unserem Kundendienst. In dieser erfahren Sie die Rücksendedaten, sowie Ihre persönliche Rücksendenummer für Ihre Bestellung.

      Die Rücksendung ist für Sie vollkommen kostenlos und wir erstatten Ihnen selbstverständlich etwaige Kosten. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab Eintreffen der Artikel bei uns oder wenn alternativ ein Nachweis über den Versand der Waren ihrerseits erbracht wurde.


      Kundenservice

      Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

      Kontaktdaten:
      (+49) 0221 46708983
      Montag - Freitag 08:00 - 18:00

      Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

    • Gibt es eine Rückgabefrist?

      Sie können Ihre Artikel binnen 30 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden.

      Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, beachten Sie bitte folgendes:

      • - Aus Hygienegründen können wir ausschließlich unbenutzte Artikel zurücknehmen. Achten Sie bitte darauf, dass Sie die Produkte nicht versehentlich öffnen.
      • - Kleidungsstücke müssen ungetragen, sauber, ungewaschen und mit dem Original-Preisschild versehen sein. Selbstverständlich können Sie Kleidungstücke anprobieren.
      • - Fehlerhafte Ware ist davon ausgenommen.
      • - Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur dann haften, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit den Artikeln durch Sie zurückzuführen ist.
      • - Für alle gelieferten Artikel gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sie hier einsehen können.

      Tipp:

      Lassen Sie sich bei Rücksendungen im Postamt immer einen Versandnachweis geben.

      Öffnen Sie die Umverpackung sorgfältig und bewahren Sie sie für den Fall einer Rücksendung gut auf.

    • Was mache ich bei einer Rückgabe oder einem Umtausch meiner Bestellung?

      Erfüllt Ihr Produkt die Bedingungen für einen Umtausch bzw. eine Rücksendung? Sollte das der Fall sein:

      • Füllen Sie für die Rücksendung bitte das Formular aus.

      • Rücksendung Formular

      • Haben Sie Probleme beim Ausfüllen des Rücksendeformulars? Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne.

      • Rufen Sie uns unter +41 445830993 (zum Ortstarif) an oder schicken Sie eine E-Mail an consumerservice.ch@rituals.com.

      • Nach dem Versenden des Formulars bearbeitet unser Kundendienst Ihre Rücksendung. Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail. In dieser E-Mail stehen die Rücksendeadresse und Ihre persönliche Ticketnummer für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

      • Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist kostenlos.
    • Wie lange dauert die Rückerstattung des Kaufbetrages?

      Entsprechen die retournierten Artikel den Rückgabebedingungen, so erfolgt die Rückerstattung binnen 14 Tagen ab Eintreffen der Artikel bei uns oder wenn alternativ ein Nachweis über den Versand der Waren ihrerseits erbracht wurde.

      Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion festgelegt haben.

    • Was ist die gesetzliche Garantie?

      Die gesetzliche Garantie besagt, dass der Artikel alle Eigenschaften aufzuweisen hat, die nach billigem Ermessen erwartet werden dürfen. Mit dieser Garantie ist keine gesetzliche Frist verbunden, da es vom Artikel abhängt, was der Verbraucher erwarten darf.

    • Widerrufsrecht

      Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die 14 Tage laufen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

      Rituals Cosmetics GmbH
      Stadtwaldgürtel 42,
      50931 Köln,
      Telefon: (+49) 0221 46708983,
      E-Mail: consumerservice.de@rituals.com

      mittels einer eindeutigen Erklärung, (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Widerruf informieren. Benutzen Sie dafür gerne das beigefügte Muster-Widerrufsformular.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend die Erklärung des Widerrufs binnen dieser Frist kenntlich zu machen.


      Folgen des Widerrufs

      Widerrufen Sie den Kaufvertrag, so erstatten wir Ihnen Ihren Einkaufsbetrag binnen 14 Tage zurück.

      Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion festgelegt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

      Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, wenn wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Artikel zurückgesandt haben. Es liegt in Ihrer Pflicht die Artikel binnen 14 Tagen nach Verkündung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Versand der Artikel vor Ablauf der 14-tägigen Frist geschieht.

      Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, etwaige Kosten werden dabei von uns übernommen.

      Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur dann haften, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit den Artikeln durch Sie zurückzuführen ist.


      *** Ende der Widerrufsbelehrung ***


      Muster-Widerrufsformular

      Zur Widerrufung des Kaufvertrags füllen Sie bitte folgendes Formular aus:

      – An Rituals Cosmetics eCommerce B.V., Stadtwaldgürtel 42, 50931 Köln (Telefon: (+49) 0221 46708983, E-Mail: consumerservice.de@rituals.com)

      – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

      – Bestellt am (*)/erhalten am (*)

      – Name des/der Verbraucher(s)

      – Anschrift des/der Verbraucher(s)

      – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

      – Datum

      (*) Unzutreffendes streichen.


      Allgemeine Hinweise:

      - Bitte vermeiden Sie unsachgemäßen Umgang mit den Artikeln.

      - Im Fall der Rücksendung bitten wir Sie möglichst die Originalverpackung zu verwenden, sowie auf Vollständigkeit der Rücksendung zu achten.

      - Sofern es Ihnen nicht möglich ist die Originalverpackung zu verwenden, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

      - Die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten und werden Ihnen mit der Rückzahlung des Kaufpreises erstattet.

      - Wir bitten Sie allerdings die Rücksendung ausreichend zu frankieren, um für uns die Zahlung von unnötigem Strafporto zu vermeiden.

      - Sofern wir unsere Produkte über das Logistikunternehmen DHL ausliefern, bitten wir Sie, für die Rücksendung den Retourenservice dieses Unternehmens zu nutzen und dessen Retourenaufkleber für Ihre Sendung zu verwenden. Sie können den Retourenaufkleber bequem über das Internet anfordern, ausdrucken und dann auf dem Paket anbringen. Dies gewährleistet einen schnellen, bequemen und für Sie kostenlosen Rücktransport.

      - Bitte beachten Sie, dass die Erfüllung der vorgenannten Bitten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.


      Versandkosten:

      Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die Kosten der initialen Lieferung. Machen Sie bei mehreren bestellten Artikeln nur bezüglich eines Teils von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, so können wir Ihnen den Teil der Lieferkosten erstatten, der ausschließlich durch die zurückgesendeten Waren zustande gekommen ist.

  • Ihre Bestellung
    • Bestellen – wie mache ich das?

      Bestellen bei RITUALS... geht ganz einfach. Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie bestellen als Gast oder als registrierter Kunde.

      Gast

      Als Gast brauchen Sie sich nicht zu registrieren, denn Ihre Daten werden für weitere Bestellungen nicht gespeichert. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei jeder weiteren Online-Bestellung alle Angaben neu eintragen müssen.

      Registrierung

      Möchten Sie registrierter Kunde werden und sich zukünftig ganz bequem einloggen und bestellen können? In diesem Fall werden Sie während dem Bestellvorgang gebeten, einen Account anzulegen. Folgen Sie dazu lediglich den Anweisungen auf dem Bildschirm. Selbstverständlich können Sie auch erst einen Account anlegen und später Ihre Bestellung aufgeben.

      Um einen Account anzulegen, klicken Sie auf „Account“ oben rechts auf dieser Seite. Wenn Sie nun auf die Schaltfläche „Ich bin neu bei RITUALS.com“ klicken, werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Angaben einzutragen. Sobald Sie Ihren Account angelegt haben, kann es losgehen!

      Bestellung:

      Und so geben Sie eine Bestellung auf:

      1. Schritt: Klicken Sie auf den gewünschten Artikel und danach auf „In den Einkaufskorb legen”

      2. Schritt: Klicken Sie auf „Bestellung abrunden & bezahlen“ (oder „Einkauf fortsetzen“, wenn Sie noch weitere Artikel kaufen möchten)

      3. Schritt: Kontrollieren Sie Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Geschenkverpackung wünschen, wählen Sie bitte die Option „Geschenkservice“. Klicken Sie nun auf „Bestellung aufgeben“

      4. Schritt: Loggen Sie sich mit Ihren Account-Daten ein, legen Sie einen neuen Account an oder geben Sie Ihre Bestellung als Gast auf

      5. Schritt: Tragen Sie Ihre Rechnungs- und/oder Lieferanschrift ein

      6. Schritt: Ist Ihre Lieferanschrift nicht identisch mit der Rechnungsanschrift? Dann tragen Sie die Lieferanschrift bitte hier ein. Wählen Sie nun die Zahlungsart

      7. Schritt: Um den Bestellvorgang abzurunden, klicken Sie bitte auf „Bestellung aufgeben“ und fahren mit der Bezahlung fort

      Haben Sie Fragen bei der Bestellung? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

    • Geschenkverpackungen und Grußbotschaften

      Ganz gleich, ob Sie jemanden überraschen möchten oder gerne selbst hübsch verpackte Artikel erhalten: Wir erfüllen alle Ihre Wünsche!

      Wenn es um mehrere Artikel geht, so lassen Sie uns bitte wissen, ob wir sie zusammen oder einzeln verpacken dürfen. Zu einem geringen Aufpreis (2.00 CHF) legen wir dem Geschenk auch gerne Ihre persönliche Grußbotschaft bei.

    • Alle Vorteile

      Alle Vorteile auf einen Blick: Mit einem persönlichen RITUALS...-Account können Sie…

      Ihr Benutzerprofil einsehen

      • Sie können Ihr persönliches Profil einsehen und verwalten.

      Ihren Bestellstatus abrufen:

      • Nach dem Einloggen in Ihren Account können Sie über den Link „Bestellstatus“ den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Unter diesem Link finden Sie immer das letzte Update.

      Offene Rechnungen einsehen:

      • Um Ihre offenen Rechnungen einzusehen, loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken auf „Meine Rechnungen“.

      Ihre Bestellhistorie einsehen:

      • Ist Ihnen der Name Ihres Lieblingsproduktes entfallen? Möchten Sie noch einmal in Ihre letzte Bestellung einsehen? Mit einem Mausklick können Sie alle Ihre bisherigen Bestellungen aufrufen!

      Ihren Wunschzettel einsehen:

      • Ihr Account bietet Ihnen auch Zugang zu Ihrem Wunschzettel. Über diesen Link können Sie die Artikel auf Ihrem Wunschzettel einsehen
    • Persönliche Angaben verwalten

      Mit einem RITUALS...-Account können Sie Ihre persönlichen Angaben verwalten. Ob Sie nun den Namen ändern wollen, die E-Mail-Adresse, die Liefer- und Rechnungsanschrift, die Zahlungsinformationen und/oder das Passwort: Diese drei einfachen Schritte genügen.

        1. Schritt: Gehen Sie zum Tab „Account“ und loggen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein
        2. Schritt: Klicken Sie unterhalb der Schaltfläche „Persönliche Angaben“ auf „Angaben verwalten“
        3. Schritt: Verwalten und ändern Sie Ihre persönlichen Angaben und/oder Ihre E-Mail-Adresse
    • Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

      Können Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern? Sie finden den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf unserer Login-Seite. Klicken Sie auf diesen [Link] und folgen Sie den Anweisungen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem speziellen Link, mit dem Sie Ihr Passwort ändern können zu. Einfach noch einmal mit Ihrem neuen Passwort einloggen – fertig.

      Wenn Sie bei der Passwortänderung Schwierigkeiten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundendienst auf.

  • Fragen über den Webshop
    • Leider ist es (noch) nicht möglich, online Geschenkkarten zu kaufen. In einem unserer vielen Geschäfte sind Sie selbstverständlich für den Kauf einer Geschenkkarte willkommen. Mit unserer Suchmöglichkeit für Shops finden Sie ein Geschäft ganz in Ihrer Nähe.

    • Wie benutze ich einen Coupon-Code online?

      Gehen Sie zu Ihrem Einkaufskorb und beginnen Sie mit der Bezahlung. Geben Sie nun Ihren Coupon-Code in dem betreffenden Feld ein. Klicken Sie auf „Versenden“. Der Preisnachlass wird vom Bestellbetrag (ohne Versandkosten) abgezogen.

    • Leider ist es (noch) nicht möglich, online Geschenkkarten zu kaufen. In einem unserer vielen Geschäfte sind Sie selbstverständlich für den Kauf einer Geschenkkarte willkommen. Mit unserer Suchmöglichkeit für Shops finden Sie ein Geschäft ganz in Ihrer Nähe.

    • Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?

      Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten anschließend von uns eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort ändern können. Dem Link folgen, mit Ihrem neuen Passwort einloggen – fertig. Wenn Sie bei der Passwortänderung Schwierigkeiten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundendienst auf.

  • Fragen zu Produkten
    • Wie natürlich sind Rituals-Produkte?

      Rituals benutzt unter anderem natürliche, nachhaltige und biologische Inhaltsstoffe, und für alles, womit uns die Natur nicht dienen kann, verwenden wir sichere Alternativen.

    • Verwendet Rituals Parabene?

      Die Produkte von Rituals enthalten keine Parabene.

    • Wo werden die Produkte von Rituals hergestellt?

      Alle Kosmetikartikel werden durch spezialisierte Laboratorien und führende Kosmetikunternehmen in Europa hergestellt.

    • Enthalten die Produkte Mikroteile aus Plastik?

      Keine Rituals-Produkte enthalten Mikroteile aus Plastik

    • Werden die Produkte von Rituals an Tieren getestet?

      Nein, wir testen unsere Produkte und Inhaltsstoffe niemals an Tieren und lassen auch keine Tierversuche von Dritten durchführen. Rituals steht auf der Liste mit Marken, die die Kriterien der Stiftung „Proefdiervrij“ erfüllen (https://proefdiervrij.nl/merken-overzicht/).

  • Fragen zu unseren wichtigsten Produktlinien
    • Was ist mit den Precious Foundations geschehen?

      Wir arbeiten hart daran qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Aufgrund dessen haben wir uns dazu entschieden, den Lichtschutzfaktor von 10 auf 15 zu erhöhen. Die neue Foundation weist eine erneuerte und verbesserte Formel auf, sowie neue Farben.
      Unsere Kollegen im Store helfen Ihnen gerne dabei, die optimale Foundation für Ihre Haut zu finden. Sie geben Ihnen auch gerne eine Beratung bezüglich Inhaltsstoffen und Anwendung unseres Make-ups.

    • Um unsere Kunden immer wieder zu überraschen, aktualisieren und verbessern wir unsere umfassende Produktpalette immer wieder. Manchmal ist es eine ziemliche Enttäuschung, wenn man feststellt, dass ein Lieblingsprodukt nicht mehr verfügbar ist. Deshalb haben wir jetzt unseren Outlet-Bereich eingerichtet, in dem Sie viele ehemalige Lieblinge zurückfinden, sodass Sie auch weiterhin die kleinen Glücksmomente genießen, die sie Ihnen bescheren. Schauen Sie doch einmal beim Outlet Store herein!.

    • Wo finde ich Fujiyama, Eau d’Orange, Touch of Heaven und Mandarin Delight?

      Viele dieser Artikel wurden aktualisiert und sind in unsere Laughing Buddha-Produktlinie zu finden. In der neuesten Kollektion kombinieren wir die Chinesische Frucht Yuzu und Zedernholz mit traditionellen Glückssymbolen (süßer Orange und Mandarine). So werden Sie den Duft des Duschschaums Fujiyama im Happy Buddha-Duschschaum wiederfinden, für den wir dieselben Inhaltsstoffe verwenden (Yuzu, Mandarine und Minze).

    • Das Duschgel Happy Buddha hat einen anderen Duft als früher. Wie kommt das?   

      Wir führen regelmäßig Neuheiten ein und verbessern unsere Produkte, um unsere Fans immer wieder zu überraschen. Vor kurzer Zeit haben wir die Serie Laughing Buddha überarbeitet. Früher bot diese Kollektion zwei Dufterlebnisse. Das wurde auf ein Dufterlebnis mit den Hauptbestandteilen Süße Orange und Zedernholz angepasst. Der spritzige Duft der Süßen Orange und die reinigende Kraft von Zedernholz sorgen für ein außergewöhnliches und herrliches Erlebnis.

    • Wo sind Stick und Spray Mandarin Bliss geblieben?

      Um unsere Fans immer wieder zu überraschen, erneuern und verbessern wir ständig unsere Produkte. Manchmal geht das auf Kosten bestehender Produkte. Deshalb haben wir das Deo Mandarin Bliss (Stick und Spray) aus dem Hauptsortiment genommen.

    • Wo sind die Produkte der Kollektion Sacred Fire geblieben?

      Die Düfte und Produkte der Kollektion Sacred Fire gehören zur Limited Edition vom letzten Winter.

    • Wo ist das transparente Spray Sun Care SPF 15 geblieben?

      Um unsere Fans immer wieder zu überraschen, erneuern und verbessern wir ständig unsere Produkte. Manchmal geht das auf Kosten bestehender Produkte wie beim transparenten Spray Sun Care 15 SPF. Es wurde durch das neue Milchspray SPF 20 mit Ginkgo Biloba und biologischem Weißem Tee ersetzt. Diese Inhaltsstoffe fördern die natürliche Produktion von Kollagen und schützen die Haut. Außerdem enthalten unsere Sonnenschutzprodukte natürliches Vitamin E, das Ihre Haut vor UV-Strahlen schützt. Unsere Sonnenschutzprodukte sind für jedes Alter ab 1,5 Jahren geeignet.

    • Wo sind T’ai Chi mit Weißem Lotus und Grünem Tee geblieben? 

      Vor kurzer Zeit haben wir der Tao-Serie eine neue Ausstrahlung verliehen und einige Produkte verbessert. Der Duschschaum T’ai Chi hatte früher Weißen Lotus und Grünen Tee als Inhaltsstoffe. Das sind jetzt Weißer Lotus und Yi Yi Ren. Dadurch kreiert die Tao-Serie ein einzigartiges Dufterlebnis. Die Eigenschaften von Weißem Lotus symbolisieren Reinheit und Frieden. Yi Yi Ren ist eine Getreidesorte mit einer pflegenden und entzündungshemmenden Wirkung. Diese Kombination verstärkt Ihr persönliches Gleichgewicht und bietet Ihnen einen Moment der Ruhe.

    • Wo ist Touch of Hammam geblieben?

      Die Hammam-Kollektion ist wegen der aromatischen und revitalisierenden Eigenschaften von erfrischendem Eukalyptus und Rosmarin beliebt. Die Körpercreme Touch of Hammam bewirkt ein anderes Dufterlebnis als die sonstigen Produkte dieser Produktserie. Deshalb haben wir die gesamte Hammam-Produktpalette gegen das Licht gehalten und den Beschluss gefasst, diese Körpercreme aus dem Sortiment zu nehmen. Die Hammam-Serie hat einen völlig neuen Look bekommen.

    • Sun Protection Face Cream

      Die Produkte der Sun Protection Face Cream wurden speziell als Sonnenschutz für Ihr Gesicht entwickelt. Sie bieten umfassende Pflege, sodass Sie keine weiteren Gesichtspflegeprodukte zu verwenden brauchen. Die Haut im Gesicht ist dünner und braucht deshalb mehr Nährstoffe. Die Produkte der Sun Protection Face Cream haben eine geschmeidige Struktur, sodass sie sich angenehm auftragen lassen. Die Extrakte von Aloe Vera bieten eine beruhigende und entspannende Wirkung, die genau das ist, was Ihre Haut braucht, nachdem sie der Sonne ausgesetzt war.

    • Ich kann das Peeling Wai Wang nicht mehr finden

      Das Peeling Wai Wang ist jetzt in einem Tiegel erhältlich. Außerdem haben wir die Formel angepasst und verbessert. Das Peeling beruht auf Bambusgranulat, sodass es viel schonender als ein Salz- oder Zucker-Peeling ist. Das Peeling schäumt leicht, weil es auf Cremebasis beruht. Deshalb können Sie Wai Wang 2 bis 3 Mal in der Woche benutzen.

  • Fragen zu unseren wichtigsten Produktlinien
    • Ich möchte mehr über Ayurveda erfahren

      Ayurveda, eine Philosophie des alten Indiens, will das Gleichgewicht zwischen Körper, Geist und Seele durch Reinigung und Meditation wiederherstellen. Abgeschlossen werden die Übungen durch ein besonders nährendes Ritual. Mit unserer Ayurveda-Produktreihe wird die Suche nach dieser idealen Harmonie zu einem unvergleichlichen Genusserlebnis für die Sinne.

    • Ich möchte mehr über The Ritual of Dao erfahren

      Dao ist eine jahrhundertealte chinesische Philosophie, die darauf ausgerichtet ist, die perfekte Harmonie zwischen Yin und Yang aufrecht zu erhalten. Durch die Verstärkung Ihrer Yin-Energie hilft unsere The Ritual of Dao-Kollektion, inneren Frieden und Ruhe in Ihrem turbulenten Alltag zu finden.

    • Ich möchte mehr über Hammam erfahren

      Das Hammam-Ritual aus dem Orient ist eine der ältesten Reinigungstraditionen der Welt. RITUALS... bringt Ihnen diese einzigartige Erfahrung ins Haus – mit Produkten, die Ihre Haut optimal reinigen, nähren und zart machen.

    • Ich möchte mehr über Laughing Buddha erfahren

      Der „lachende Buddha“ war ein berühmter Mönch, der im alten China lebte. Mit seinem legendären Lächeln verbreitete er überall, wo er hinkam, Freude und Glück. Seit Jahrhunderten streichen Menschen, die sich ein glückliches Leben und Wohlstand wünschen, über den Bauch seiner Statuen. Uns hat er zu einer Kollektion erfrischender Produkte voller Optimismus inspiriert, die ein wenig Freude in Ihren Alltag bringen sollen.

    • Ich möchte mehr über The Ritual of Sakura erfahren

      Japan hat eine reiche Tradition von Ritualen. Die Kirschblüte (sakura) ist ein Symbol für Liebe und Glück. Alljährlich pilgern die Japaner zu den blühenden Kirschbäumen, deren fallende Blütenblätter für das Erwachen eines neuen Lebens stehen. Genießen Sie jeden Tag mit den unvergleichlichen The Ritual of Sakura-Produkten als einen wahren Neubeginn.

    • Ich möchte mehr über Samurai erfahren

      Viele Jahrhunderte widmeten die japanischen Samurai ihrem Aussehen große Aufmerksamkeit. Durch ihre sorgfältigen Rituale der Körperpflege bereiteten sie sich dadurch auf den Kampf vor, dass sie ein Aussehen schufen, das Kraft, Kontrolle und Selbstvertrauen ausstrahlte. Bei der Kreation der Kollektion Ancient Samurai für ihn ließen wir uns von diesen Kriegern inspirieren, damit Sie perfekt gepflegt in den Tag starten und sich allen Herausforderungen des Lebens stellen können.

  • Geschäftliche Fragen
    • Unterstützt RITUALS... wohltätige Einrichtungen?

      Wir unterstützen wohltätige Einrichtungen, die zu uns passen. Derzeit ist dies die Tiny Miracles Foundation. Zu unserem Bedauern können wir nicht auf Anfragen von Einzelpersonen oder lokalen Wohltätigkeitsorganisationen eingehen. Was Sponsoring betrifft: Wir sehen prinzipiell von Bargeldspenden oder anderen finanziellen Zuwendungen ab. Entsprechende Anfragen werden nicht beantwortet.

    • Können auch große Mengen bestellt werden?

      Ja, das ist möglich. Geschäftskunden finden bei uns eine große Auswahl an Geschenkideen. Für weitere Informationen verweisen wir Sie gern auf unsere B2B-Seite. Hier können Sie unsere Broschüre herunterladen.

    • Ich möchte einen Blog-Beitrag beisteuern

      Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn Blogger über RITUALS...-Produkte schreiben möchten. Leider können wir nicht jeden von Ihnen mit kostenlosen Produkten beliefern. Darum haben wir ein paar Richtlinien aufgestellt, denen Ihr Blog entsprechen sollte. So sollten Sie genaue Angaben über die monatliche Besucherzahl vorweisen können. Auch sollten Ihre Produktbeurteilungen über eine angemessene Qualität verfügen. Wenn Sie interessiert sind, so wenden Sie sich bitte an unsere PR-Firma. Dort wird man Ihren Blog beurteilen und entscheiden, ob er unseren Anforderungen entspricht.

    • Sind RITUALS...-Produkte auch geeignete Firmengeschenke?

      Wer besonders aparte Firmengeschenke sucht, ist bei RITUALS... tatsächlich an der richtigen Adresse. Seit jeher beraten und beliefern wir zahlreiche zufriedene Unternehmenskunden. Interessieren Sie sich für unser Firmengeschenk-Programm, unser Treuekarten-Programm oder große Incentives wie Weihnachtskörbe für Ihr Unternehmen? Dann finden Sie hier weitere Informationen.

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